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질문/답변
번호
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자주 묻는 질문
적립금 반영이 안되었어요~
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적립금 반영이 안되었어요~
답변
안녕하세요. 소호스타의 경우 적립금 확인 / 입금 확인은 영업일 오전 10시와 오후 2시 일괄 진행됩니다. 적립금 입금 후 반영전이실 경우, 미입금상태로 주문하시면 소호스타에서 자동 차감 후 입금 확인 진행됩니다. 감사합니다.
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자주 묻는 질문
언제 출고 되나요?
질문
언제 출고 되나요?
답변
안녕하세요. 업체배송 상품의 경우, 업체마다 당일출고 마감시간이 상이합니다. 일반적으로 오전 10시 이전 주문건까지 당일 출고 된다고 생각하시면 됩니다. (과학 교구 제품 일부는 발송까지 2일 가량 소요될 수 있습니다.) 발송예정일 문의 접수는 가능한 주문 수집 및 품절 주문건 수집이 종료된 오후 3시 이후로 부탁드립니다. 감사합니다.
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자주 묻는 질문
반품 신청은 어떻게 하나요?
질문
반품 신청은 어떻게 하나요?
답변
안녕하세요. 반품 / 교환 요청시 소호스타 고객센터 측으로 연락주시면 소호스타에서 업체측에 반품 및 교환 접수 안내하고 있습니다. 반품 요청시 주문번호 / 수취인명 / 반품사유 /고객 실번호 (안심번호로 회수 시 기간 만료로 회수 불가할 수 있습니다.) 로 요청 주시면 빠르게 처리 가능합니다. *조립 가구 제품 -> 조립흔적이 있을경우 반품불가 *인형 제품 -> 택 제거시 반품불가
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자주 묻는 질문
출고지/반품지 정보가 궁금해요
질문
출고지/반품지 정보가 궁금해요.
답변
안녕하세요. 소호스타 자체배송 상품의 경우, 출고지와 반품지를 소호스타 주소지로 하셔도 무방하나, 업체배송 상품의 경우 소호스타로 입고될 경우 업체로 재인도 배송비 발생합니다. 자체배송 상품 제외 출고지 반품지는 판매자분의 사업장 주소로 설정하시면 됩니다. 감사합니다.
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